Privacybeleid

Hier bij Caotix Sagl – Ticino Outdoor – hierna te noemen (“Organisator”), begrijpen we dat uw privacy belangrijk voor u is en respecteren we dat u geeft om hoe uw informatie online wordt gebruikt en gedeeld.

Dit Privacybeleid (“Beleid”) is van toepassing op onze website op https://www.ticinooutdoor.com (onze “Site”), andere door ons geleverde diensten (inclusief onze tours), pagina's waarop een link naar dit Privacybeleid wordt weergegeven, en alle andere communicatie met individuen via schriftelijke of mondelinge middelen, zoals e-mail of telefoon (gezamenlijk, samen met de Site, onze “Diensten”).

Dit beleid beschrijft de informatie die wij verzamelen op of via onze Diensten, hoe wij dergelijke informatie gebruiken en openbaar maken, en de stappen die wij nemen om dergelijke informatie te beschermen. Door de Site te bezoeken, of door onze Diensten aan te schaffen of te gebruiken, accepteert u de privacyprocedures die in dit beleid worden beschreven. Als u dit privacybeleid niet accepteert en ermee instemt, dient u onmiddellijk te stoppen met het gebruik van onze Site.

1. Over Caotix SAGL

• Onze site, https://www.ticinoutdoor.com, is eigendom van en wordt beheerd door de Organisator, wiens geregistreerd adres is In di Bügei 13, 6950 Tesserete, Zwitserland.
• Onze functionaris voor gegevensbescherming is Akos Koltai en is bereikbaar via [email protected].

Voor verzoeken in verband met de bescherming van uw persoonsgegevens kunt u schriftelijk, telefonisch of per e-mail contact opnemen met de bovengenoemde persoon.

2. Wat dit privacybeleid dekt

Dit beleid is van toepassing op uw gebruik van onze website en onze diensten. Het strekt zich niet uit tot websites waarnaar vanaf onze website wordt gelinkt (ongeacht of wij die links verstrekken of dat ze door andere gebruikers worden gedeeld). Wij hebben geen controle over hoe uw gegevens worden verzameld, opgeslagen of gebruikt door andere websites en we adviseren u de privacybeleidsregels van dergelijke websites te controleren voordat u daar gegevens aan verstrekt.

 

3. De soorten persoonsgegevens die wij verwerken

• Er worden automatisch gegevens verzameld door onze Site (zie voor meer informatie sectie 10 over ons gebruik van cookies). Andere gegevens worden alleen verzameld als u deze vrijwillig indient en instemt met het gebruik ervan door de Organisator voor de doeleinden uiteengezet in sectie 4, bijvoorbeeld bij het maken van een boeking of het aanmelden voor onze mailinglijst. Afhankelijk van uw gebruik van onze Site en Diensten, kunnen wij enkele of alle van de volgende gegevens verzamelen:
• Naam en andere identificerende informatie. Zo kunnen we bijvoorbeeld uw naam, functie, geslacht en geboortedatum, uw nationaliteit, woonland vastleggen.
• Uw contactgegevens, zoals uw adres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Demografische informatie zoals postcode, voorkeuren en interesses;
• Informatie over uw boekingen bij de Organisator. Deze informatie kan details bevatten over uw reis, prijzen en de datum van uw boeking. Daarnaast kunnen wij informatie verwerken met betrekking tot aanvullende diensten en boekingen via derden. Tevens kunnen wij details verwerken van reisarrangementen die u ons verstrekt.
• Onze communicatie met u.
• Cookies en vergelijkbare technologieën. Wanneer u onze website gebruikt, kunnen we automatisch uw IP-adres, browsertype en -versie en uw besturingssysteem verzamelen. We kunnen ook automatisch een lijst van URL's verzamelen beginnend met een verwijzende site, uw activiteiten op onze site en de site waar u naartoe gaat.
• Financiële informatie zoals credit-/debitcardnummers via onze Payment Service Provider (indien u een tour boekt bij de Organisator).

4. Hoe we uw gegevens gebruiken

• Alle persoonsgegevens worden veilig opgeslagen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU (Verordening (EU) 2016/679). Voor meer details over beveiliging zie sectie 6 hieronder.
• We gebruiken uw gegevens om u de best mogelijke producten en diensten te bieden. Dit kan omvatten:
  • Het personaliseren en afstemmen van uw ervaring op onze Site;
  • Het leveren van onze producten en diensten aan u;
  • Het personaliseren en op maat maken van onze producten en diensten voor u;
  • Het personaliseren van onze marketing voor u, bijvoorbeeld via retargeting via Facebook Advertising en Google AdWords nadat u onze website verlaat;
  • Reageren op communicatie van u;
  • Door u e-mails te sturen, zoals nieuwsbrieven, meldingen enz. waarop u zich hebt ingeschreven. U kunt zich op elk moment afmelden of u afmelden door uw voorkeuren in de voettekst van elke e-mail bij te werken, of door contact op te nemen met [email protected];
  • Marktonderzoek;
  • Het analyseren van uw gebruik van onze site en het verzamelen van feedback om ons in staat te stellen onze site en uw gebruikerservaring voortdurend te verbeteren;
• In sommige gevallen kan het verzamelen van gegevens een wettelijke of contractuele vereiste zijn, en zullen we beperkt zijn in de producten en diensten die we u kunnen bieden zonder uw toestemming om dergelijke gegevens te mogen gebruiken.
• Met uw toestemming en/of waar wettelijk toegestaan, kunnen wij uw gegevens ook gebruiken voor marketingdoeleinden, wat kan inhouden dat wij contact met u opnemen via e-mail, telefoon, sms of post met informatie, nieuws en aanbiedingen over onze producten en diensten. Wij sturen u echter geen ongevraagde marketing of spam en zullen alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat wij uw rechten volledig beschermen en voldoen aan onze verplichtingen onder de AVG en de Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003, zoals gewijzigd in 2004, 2011 en 2015.
• Onder de AVG zorgen we ervoor dat uw persoonsgegevens rechtmatig, eerlijk en transparant worden verwerkt, zonder uw rechten te benadelen. We verwerken uw persoonsgegevens alleen als ten minste een van de volgende grondslagen van toepassing is:
  • u heeft toestemming gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden;
  • verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent of om stappen te ondernemen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst;
  • verwerking is noodzakelijk voor de nakoming van een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn;
  • verwerking noodzakelijk is voor de bescherming van vitale belangen van uzelf of van een andere natuurlijke persoon;
  • verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een taak die wordt verricht in het algemeen belang of bij de uitoefening van openbaar gezag dat aan de verwerkingsverantwoordelijke is opgedragen; en/of
  • verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van de legitieme belangen van ons of van een derde, behalve wanneer deze belangen zwaarder worden gewogen door de grondrechten en -vrijheden van de betrokkene die bescherming van persoonsgegevens vereisen, met name wanneer de betrokkene een kind is.

5. Hoe en waar we uw gegevens opslaan

• Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is om deze te gebruiken zoals hierboven beschreven in sectie 4, en/of zolang u ons toestemming geeft om deze te bewaren. Uw gegevens worden verwijderd als we deze niet langer nodig hebben volgens de voorwaarden van ons Gegevensbewaringsbeleid:
• Wij bewaren klantgegevens zolang uw account actief is of zolang dit nodig is om u onze Diensten te leveren. Wij kunnen uw gegevens ook bewaren en gebruiken om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen, misbruik te voorkomen en onze Overeenkomsten te handhaven.
• We zullen een jaarlijkse beoordeling uitvoeren om na te gaan of we de gegevens moeten bewaren.
• We doen ons uiterste best om uw gegevens nauwkeurig en actueel te houden, voor zover u ons de informatie verstrekt die we daarvoor nodig hebben.
• Op verzoek zullen wij u informatie verstrekken over of wij Persoonlijke Gegevens van u bewaren, of namens een derde partij verwerken.
• De servers van onze boekingssoftwareprovider, TrekkSoft, bevinden zich in Europa (Zürich, Zwitserland en AWS Europa). Volgens TrekkSoft's GDPR-processen kunnen we, op verzoek, persoonlijke klantgegevens anonimiseren (maar niet verwijderen).
• Sommige of al uw gegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”) worden opgeslagen of overgedragen (de EER bestaat uit alle EU-lidstaten, plus Noorwegen, IJsland en Liechtenstein). Door gebruik te maken van onze Site en ons informatie te verstrekken, gaat u hiermee akkoord. Indien wij gegevens buiten de EER opslaan of overdragen, zullen wij alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw gegevens net zo veilig worden behandeld als binnen de EER en onder de AVG. Dergelijke stappen kunnen onder meer zijn, maar zijn niet beperkt tot, het gebruik van juridisch bindende contractuele voorwaarden tussen ons en derden die wij inschakelen en het gebruik van de door de EU goedgekeurde Model Contractuele Regelingen.
• Gegevensbeveiliging is van groot belang voor ons, en om uw gegevens te beschermen hebben we geschikte fysieke, elektronische en managementprocedures ingesteld om de gegevens die via onze site worden verzameld te beveiligen.
• Ondanks de beveiligingsmaatregelen die wij treffen, is het belangrijk te onthouden dat de verzending van gegevens via internet mogelijk niet volledig veilig is en dat het raadzaam is om passende voorzorgsmaatregelen te nemen bij het verzenden van gegevens via internet.

6. Het openbaar maken of delen van uw gegevens met derden

• Wij kunnen uw gegevens delen met andere bedrijven binnen onze groep. Dit omvat partnerbedrijven en onze softwareleverancier, TrekkSoft AG.
• We kunnen overeenkomsten aangaan met derden om producten en diensten namens ons aan u te leveren. Dit kan onder meer betrekking hebben op betalingsverwerking, levering van goederen, zoekmachinefaciliteiten, adverteren en marketing. In sommige gevallen kunnen derden toegang nodig hebben tot (een deel van) uw gegevens. Waar een deel van uw gegevens voor een dergelijk doel vereist is, zullen wij alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en beschermd worden behandeld, in overeenstemming met uw rechten, onze verplichtingen en de wettelijke verplichtingen van de derde partij.
• Wij kunnen statistieken samenstellen over het gebruik van onze Site, waaronder gegevens over verkeer, gebruikspatronen, gebruikersaantallen, verkopen en andere informatie. Al deze gegevens zullen worden geanonimiseerd en zullen geen persoonlijk identificeerbare informatie bevatten. Wij kunnen dergelijke gegevens van tijd tot tijd delen met derden, zoals potentiële investeerders, gelieerde ondernemingen, partners en adverteerders. Gegevens zullen alleen worden gedeeld en gebruikt binnen de grenzen van de wet.
• In bepaalde omstandigheden kunnen wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens die wij bezitten te delen, waaronder uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer wij betrokken zijn bij juridische procedures, wanneer wij voldoen aan de vereisten van wetgeving, een gerechtelijk bevel of een overheidsinstantie. Wij hebben geen verdere toestemming van u nodig om uw gegevens in dergelijke omstandigheden te delen en zullen voldoen aan elk wettelijk bindend verzoek dat aan ons wordt gedaan.
• Als we ons bedrijf uitbreiden of inkrimpen, kan dit de verkoop en/of de overdracht van de controle van (een deel van) ons bedrijf inhouden. Gegevens die door gebruikers worden verstrekt, zullen, indien relevant voor een deel van ons bedrijf dat wordt overgedragen, samen met dat deel worden overgedragen en de nieuwe eigenaar of de nieuw controlerende partij zal, onder de voorwaarden van dit beleid, de gegevens mogen gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze oorspronkelijk door ons zijn verzameld.

7. Hoe u uw gegevens kunt beheren

• Wanneer u informatie via onze site indient, krijgt u mogelijk opties om ons gebruik van uw gegevens te beperken. We streven ernaar u sterke controle te geven over ons gebruik van uw gegevens (inclusief de mogelijkheid om u af te melden voor het ontvangen van e-mails van ons, wat u kunt doen door u af te melden via de links in onze e-mails en op het moment dat u uw gegevens verstrekt.
• U kunt op elk moment een correctie aanvragen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. U kunt uw “E-mailvoorkeuren” in de voettekst van elke e-mail die wij u sturen raadplegen om deze gegevens aan te passen. Of u kunt ons e-mailen op [email protected] voor een kopie van uw persoonlijke gegevens. Wij kunnen dan eventuele correcties aanbrengen.

8. Uw recht om informatie achter te houden en uw recht om informatie in te trekken nadat u deze hebt verstrekt

• U kunt bepaalde gedeelten van onze Site bezoeken zonder dat u gegevens hoeft te verstrekken. Om echter gebruik te maken van bepaalde functies en mogelijkheden op onze Site of om een tour te boeken bij de Organisator, dient u bepaalde gegevens in te dienen of toe te staan dat deze worden verzameld.
• U kunt het gebruik van cookies door uw internetbrowser beperken. Zie sectie 10 voor meer informatie.
• U kunt uw toestemming voor het gebruik van uw persoonsgegevens zoals uiteengezet in sectie 3 te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen via de gegevens in sectie 12, en wij zullen uw gegevens uit onze systemen verwijderen. U erkent echter dat dit onze mogelijkheid om u de best mogelijke producten en diensten te leveren, kan beperken.

9. Hoe je toegang krijgt tot je gegevens

U heeft het wettelijke recht om een kopie op te vragen van al uw persoonsgegevens die wij bezitten (indien deze gegevens worden bewaard). Neem voor meer informatie contact met ons op via [email protected], of gebruik de contactgegevens hieronder in sectie 12. U kunt ook verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen, wat wij binnen één maand zullen doen.

 

10. Cookies en trackingtechnologieën

• Technologieën zoals: cookies, beacons, tags en scripts worden door de Organisator gebruikt. Deze technologieën kunnen worden gebruikt voor het analyseren van trends, het beheren van de Site, het volgen van uw bewegingen op de Site en het verzamelen van demografische informatie over onze gebruikers als geheel. We gebruiken cookies om de instellingen van gebruikers te onthouden, evenals voor authenticatie en analyse.
• Sommige van deze cookies kunnen direct worden geplaatst wanneer u onze website voor het eerst bezoekt en het is mogelijk dat we uw voorafgaande toestemming niet kunnen verkrijgen.
• U kunt ervoor kiezen om cookies in uw internetbrowser in of uit te schakelen. De meeste internetbrowsers bieden u ook de mogelijkheid om te kiezen of u alle cookies of alleen cookies van derden wilt uitschakelen. Standaard accepteren de meeste internetbrowsers cookies, maar dit kan worden gewijzigd. Raadpleeg voor meer informatie het helpmenu van uw internetbrowser of de documentatie die bij uw apparaat is geleverd.
• U kunt ervoor kiezen om cookies op elk moment te verwijderen, maar u kunt informatie verliezen die u in staat stelt om sneller en efficiënter toegang te krijgen tot onze site, inclusief, maar niet beperkt tot, inlog- en personalisatie-instellingen.
• Deze website maakt ook gebruik van analytische tools zoals Hotjar om gebruikersactiviteit, paginacontent, kliks/touches, beweging, scrollen en toetsaanslagen (in sommige gevallen) te volgen.
• We maken ook gebruik van Google Analytics, Google AdWords (Conversietracking), LinkedIn (Conversietracking) en Yahoo (Conversietracking). Sommige of al deze tools kunnen worden gebruikt om informatie over uw gedrag op onze website te volgen, afhankelijk van uw regio. Voor meer informatie of om u af te melden, kunt u de respectievelijke website(s) van deze leveranciers bezoeken of contact met ons opnemen via [email protected].
• Voor meer informatie over het gebruik van cookies, kijk op onze Cookiebeleid.
•  

11. Samenvatting van uw rechten onder de AVG

Onder de AVG heeft u:

• het recht om toegang tot, verwijdering van of correctie van uw persoonsgegevens die wij bewaren, aan te vragen;
• het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit;
• geïnformeerd worden over welke gegevensverwerking plaatsvindt; 
• het recht om de verwerking te beperken;
• het recht op dataportabiliteit;
• bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens;
• rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering.
• Om een van de voornoemde rechten af te dwingen of als u andere vragen heeft over onze Site of dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in sectie 12 hieronder.

12. Kadering

We gebruiken “framing” met het YouTube-netwerk (YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, VS) op onze website. Framing betekent "embedding", wat inhoudt dat we video's, foto's of tekstberichten enz. uit het YouTube-netwerk op onze websites insluiten. Hierdoor kunt u deze direct op onze website bekijken. De daadwerkelijke inhoud komt nog steeds van het YouTube-platform. Als deze daar wordt verwijderd, verdwijnt deze ook van onze website.

We gebruiken de zogenaamde “uitgebreide privacy-modus”. Een cookie wordt pas op uw computer opgeslagen wanneer de video wordt afgespeeld. Volgens YouTube worden er voor het afspelen van ingesloten video's met uitgebreide privacy-instellingen geen persoonlijke cookiegegevens opgeslagen. Als u er zeker van wilt zijn dat er geen gegevens van u op YouTube worden opgeslagen, klik dan niet op de ingesloten video's.

13. Sociale plug-ins

Op onze website worden sociale plugins van de volgende sociale netwerken gebruikt:

• Facebook (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, VS)
• Twitter (Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, VS)
• Instagram (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, VS)
• Google+ (Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, VS)
• Pinterest (VS: Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, VS; buiten de VS: Palmerston House, 2e verdieping, Fenian Street, Dublin 2, Ierland.)

Zodra u een van onze internetpagina's opvraagt waarop een geactiveerde plug-in is geïnstalleerd, wordt er een verbinding tot stand gebracht met de servers van de aanbieder van de betreffende plug-in. Content wordt geladen vanaf de servers van de aanbieder en informatie wordt naar de aanbieder verzonden. Deze informatie omvat onder meer uw IP-adres en de informatie over welke pagina u zojuist heeft bezocht. Dit gebeurt ongeacht of u bent ingelogd op het betreffende sociale netwerk of niet. Als u tegelijkertijd bent ingelogd op het betreffende netwerk, kan de betreffende aanbieder u als specifieke gebruiker identificeren, omdat uw gebruikers-ID dan wordt geregistreerd naast het adres van de website die u heeft bezocht, de datum, tijd en browsergerelateerde informatie. Uitloggen bij het betreffende netwerk kan de toewijzing van de gegevens aan uw gebruikersaccount voorkomen. U kunt gegevensoverdracht naar het netwerk ook voorkomen door gebruik te maken van speciale browser-add-ons (bijvoorbeeld Facebook-blockers).

Als je content aanbeveelt met behulp van de geactiveerde plug-ins, bijvoorbeeld door op een “Delen”-knop te drukken, worden de relevante gegevens rechtstreeks naar het betreffende sociale netwerk verzonden en daar ook opgeslagen. De door de aanbieder verzamelde gegevens kunnen worden gebruikt om gebruiksprofielen aan te maken.

Meer informatie over het verzamelen en gebruiken van gegevens door de plug-inproviders, en uw rechten en opties ter bescherming van uw privacy, vindt u in de desbetreffende gegevensbeschermingsinformatie voor

• Facebook https://www.facebook.com/about/privacy
• Twitter https://twitter.com/privacy
• Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
• Google+ https://policies.google.com/privacy/update?hl=en
• Pinterest https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

14. Contact opnemen

Als u vragen heeft over onze Site of dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via e-mail op [email protected], telefonisch op +41 76 2801222, of per post op Caotix SAGL, In di Bügei 13, 6950 Tesserete, Zwitserland. Zorg ervoor dat uw vraag duidelijk is, vooral als het een verzoek om informatie is over de gegevens die wij over u hebben (zoals vermeld in sectie 11, hierboven).

15. Wijzigingen in ons privacybeleid

Dit Privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 20 januari 2021. We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen indien wij dit noodzakelijk achten, of indien dit wettelijk verplicht is. Eventuele wijzigingen worden onmiddellijk op onze Site geplaatst en u wordt geacht akkoord te gaan met de voorwaarden van het Privacybeleid bij uw eerste gebruik van onze Site na de wijzigingen.