TERMINI DI SERVIZIO

Si prega di notare che i pagamenti con carta di credito per CAOTIX SAGL (Ticino Outdoor) sono raccolti da TREKKSOFT AG, Hauptstrasse 15, 3800 Matten, Svizzera ("TREKKSOFT"). Pertanto, TREKKSOFT apparirà come TICINO OUTDOOR sull'estratto conto della vostra carta di credito per il pagamento di questa prenotazione. Il dominio in cui si inserisce e si elabora il pagamento è di proprietà e gestito da TREKKSOFT.

Si prega di inviare un'e-mail a [email protected] per tutte le richieste riguardanti i pagamenti con carta di credito e i chargeback.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI (GTC) DI CAOTIX SAGL

In vigore dal 20 gennaio 2021

1. Portata

I presenti termini e condizioni generali (qui di seguito "GTC") si applicano a Caotix SAGL. Esse regolano il rapporto giuridico tra la rispettiva società (di seguito "organizzatore") e ogni persona fisica (di seguito "partecipante") che si avvale dei servizi dell'organizzatore.

2. Registrazione/Conclusione del contratto

L'iscrizione può essere fatta per iscritto, elettronicamente, per telefono o di persona direttamente con l'organizzatore o uno dei suoi punti vendita autorizzati ed è generalmente possibile in qualsiasi momento. I posti liberi non possono essere garantiti, per questo motivo si raccomanda un'iscrizione anticipata.

Con l'iscrizione a un'attività o a un tour prenotato, viene stipulato un contratto vincolante tra il partecipante e l'organizzatore. Con la registrazione, il partecipante riconosce ulteriormente queste condizioni come parte essenziale del contratto tra lui e l'organizzatore. Il partecipante è responsabile di fornire all'organizzatore dati personali corretti e di controllare l'esattezza e la completezza di tutte le informazioni sulla prenotazione / fattura. Eventuali discrepanze devono essere segnalate immediatamente all'organizzatore. I costi di follow-up che derivano dalla mancata segnalazione sono a carico del partecipante.

3. Oggetto del contratto

L'oggetto del contratto è l'attività o il tour secondo l'annuncio dell'organizzatore. L'organizzatore si impegna a fornire l'attività o il tour prenotato dal partecipante nell'ambito dell'annuncio. Il partecipante si impegna a pagare all'organizzatore il prezzo concordato contrattualmente. Estensioni del servizio possono essere prese in considerazione in consultazione con l'organizzatore. I costi aggiuntivi che ne derivano sono a carico del partecipante.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono per persona e lordi in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa. Ci riserviamo espressamente il diritto di modificare i prezzi. I prezzi in valuta estera sono solo a titolo informativo e non sono vincolanti.

5. Condizioni di pagamento

Condizioni generali di pagamento

L'importo totale indicato nella conferma di prenotazione/fattura è dovuto al momento della stipula del contratto e deve essere pagato al più tardi prima dell'inizio dell'attività o del tour. In caso di mancato pagamento nei tempi previsti, l'organizzatore si riserva il diritto di non fornire il servizio o di recedere dal contratto.

6. Annullamento o modifica della prenotazione da parte del partecipante

Le prenotazioni di gruppo devono essere confermate all'organizzatore al più tardi 7 giorni prima dell'inizio dell'attività.

Eventuali modifiche o cancellazioni dell'attività o del tour prenotato possono essere comunicate all'organizzatore per iscritto o oralmente fino a 24 ore prima dell'inizio dell'attività o del tour con il relativo rimborso delle spese e con le conseguenze sui costi aggiuntivi come specificato di seguito, allegando tutti i documenti già ricevuti (conferme, biglietti, voucher, ecc.) . Il momento decisivo è quello in cui la notifica viene ricevuta dall'organizzatore o da uno dei suoi punti vendita autorizzati.

6.1 Disposizioni speciali per la cancellazione totale dell'attività prenotata

In caso di cancellazione totale dell'attività o del tour prenotato, al partecipante saranno addebitati i seguenti costi di cancellazione in proporzione al prezzo totale secondo la conferma della prenotazione / fattura:

• Fino a 15 giorni prima dell'inizio dell'attività o del tour: tassa di elaborazione di 30 franchi a persona o emissione di un buono per l'intero importo - in caso di tour per famiglie la tassa di elaborazione non si applica.
• Da 15 a 7 giorni prima dell'inizio dell'attività o del tour: 25% o emissione di un buono per l'intero importo
• Da 7 a 3 giorni prima dell'inizio dell'attività o del tour: 50% o emissione di un voucher per l'intero importo
• Da 3 giorni a 24 ore prima dell'inizio dell'attività o del tour: 75% o emissione di un voucher per l'intero importo
• da 24 ore prima dell'inizio dell'attività o del tour o della mancata presentazione: 100% cioè NESSUN RIMBORSO

Nel caso di servizi di terzi, si applicano le condizioni di cancellazione del rispettivo fornitore di servizi. Eventuali costi sostenuti a questo proposito possono anche essere addebitati al partecipante.

6.2 Disposizioni speciali in caso di cancellazione parziale dell'attività prenotata

Gli annullamenti parziali delle prenotazioni di gruppo (riduzione del numero di partecipanti) sono generalmente possibili fino a 30 giorni prima dell'inizio dell'attività o del tour con un rimborso delle spese e senza conseguenze di costi aggiuntivi da parte dell'organizzatore per iscritto o oralmente e allegando tutti i documenti già ricevuti (conferme, biglietti, voucher, ecc.). Il momento decisivo è quando la notifica viene ricevuta dall'organizzatore o da uno dei suoi punti vendita autorizzati. Un annullamento parziale può essere effettuato solo se il numero minimo di partecipanti al tour di gruppo prenotato (a partire da 2 persone) è ancora garantito.

Altrimenti, in caso di cancellazione parziale dell'attività o del tour prenotato, al partecipante saranno addebitati i seguenti costi di cancellazione in proporzione ai costi totali secondo la conferma di prenotazione / fattura:

• Fino a 15 giorni prima dell'inizio dell'attività o del tour: tassa di elaborazione di CHF 30 a persona o emissione di un voucher per l'intero importo
• Da 15 a 7 giorni prima dell'inizio dell'attività o del tour: 25% o emissione di un buono per l'intero importo
• Da 7 a 3 giorni prima dell'inizio dell'attività o del tour: 50% o emissione di un voucher per l'intero importo
• Da 3 giorni a 24 ore prima dell'inizio dell'attività o del tour: 75% o emissione di un voucher per l'intero importo
• da 24 ore prima dell'inizio dell'attività o del tour o della mancata presentazione: 100% cioè NESSUN RIMBORSO

6.3 Assicurazione annullamento

Si raccomanda di stipulare un'assicurazione di annullamento ed è responsabilità del partecipante. Nel caso in cui il partecipante si ritiri dal contratto, l'assicurazione di cancellazione copre generalmente i costi di cui sopra.

6.4 Modifiche al programma da parte del partecipante

Se il partecipante parte in ritardo o lascia l'attività in anticipo, non ha diritto ad alcun rimborso delle spese. I costi aggiuntivi, causati dall'arrivo in ritardo, dalla partenza anticipata o dal rinvio dell'attività, sono a carico del partecipante. Se l'attività viene rinviata dal partecipante, i costi secondo le condizioni di cancellazione di cui sopra saranno a suo carico.

7. Annullamento o modifiche al programma da parte dell'Organizzatore

7.1 Numero minimo di partecipanti

C'è un numero minimo di partecipanti per varie attività o tour. L'organizzatore si riserva il diritto, se il numero di partecipanti non è raggiunto, di unire i gruppi o di recedere dal contratto con breve preavviso o di annullare l'attività / tour. In questo caso, l'organizzatore cercherà di trovare servizi sostitutivi adeguati. Se non è possibile adempiere al contratto in un altro momento o se il partecipante non può accettare il servizio sostitutivo offerto, i pagamenti già effettuati saranno rimborsati, meno i servizi già utilizzati. Ulteriori richieste di risarcimento sono escluse.

7.2 Mancato rispetto delle istruzioni e incapacità di partecipare

L'attività o il tour può anche essere annullato con breve preavviso da parte dell'organizzatore se, prima o durante l'attività, i partecipanti danno motivo con il loro comportamento o omissione che l'adempimento del contratto è compromesso o impossibile, o se l'attività è interrotta a causa di malattia o mancanza di forma fisica del partecipante deve essere cambiato. Il partecipante non ha diritto al rimborso.

7.3 Forza maggiore

Se un'attività o parti di essa non possono essere realizzate per cause di forza maggiore, problemi di sicurezza da parte dell'organizzatore, misure ufficiali, sciopero, condizioni meteorologiche non sicure e/o condizioni naturali, l'organizzatore è autorizzato ad annullare o interrompere l'attività con breve preavviso senza alcun obbligo di risarcimento. Il partecipante sarà informato immediatamente degli annullamenti. L'organizzatore ha anche il diritto di rinviare il luogo del corso per cause di forza maggiore o di adattare il programma prenotato con un tour sostitutivo.

7.3.1 Condizioni speciali per i tour di canyoning

• In caso di condizioni meteorologiche incerte, ci riserviamo il diritto, per motivi di sicurezza, di modificare il programma o di cambiare località. Alcune delle escursioni di canyoning che proponiamo si svolgono in zone interessate da centrali idroelettriche. L'accesso a queste gole non è quindi sempre garantito, in particolare durante i lavaggi, i lavori di riparazione o gli straripamenti. In questi casi faremo uno sforzo per offrirvi il servizio sostitutivo più vicino possibile. Facendo la vostra prenotazione dichiarate di essere d'accordo con questo. Eventuali costi aggiuntivi che ne derivano sono a carico del partecipante.
• La valutazione delle previsioni del tempo è lasciata esclusivamente all'organizzatore/guida, così come la decisione sulla realizzazione o l'annullamento del tour previsto per motivi di sicurezza, soprattutto quando si prendono decisioni dipendenti dal tempo.
• La decisione finale se un tour avrà luogo o meno in condizioni meteorologiche incerte può essere presa solo il giorno del tour. La fonte definitiva per le previsioni del tempo è il "Bollettino meteo" dell'Ufficio federale di meteorologia e climatologia MeteoSvizzera.

7.4 Cambiamento significativo del contratto

Se c'è un cambiamento significativo di una parte essenziale del contratto prima dell'inizio dell'attività o del tour, se il cambiamento del programma porta ad un aumento del prezzo superiore a 10%, il partecipante può recedere dal contratto. I pagamenti già effettuati secondo la conferma di prenotazione o la fattura saranno rimborsati al partecipante.

8. Condizioni di partecipazione e obblighi di cooperazione del partecipante

8.1 Salute

Per tutte le attività e i tour dell'organizzatore è richiesta una buona salute. Il partecipante si impegna a informare l'organizzatore di eventuali problemi di salute. In particolare, le seguenti condizioni di salute escludono la partecipazione all'attività o al tour: interventi agli occhi / pressione alta / malattie croniche dell'orecchio con disturbi dell'equilibrio / problemi cardiaci / epilessia / aumento del rischio nel sistema cardiovascolare / disturbi neurologici / colpo di frusta / gravidanza. In nessun caso il partecipante può essere sotto l'influenza di droghe, alcool o psicofarmaci e simili.

8.2 Istruzioni dell'organizzatore

Il partecipante dichiara di soddisfare le condizioni di partecipazione e di seguire rigorosamente le istruzioni dell'organizzatore. Se le condizioni di partecipazione non sono soddisfatte o le istruzioni non sono seguite, l'organizzatore può escludere il partecipante dall'attività o dal tour. In caso di esclusione prima dell'inizio dell'attività o del tour, si applicano le disposizioni di annullamento secondo la sezione 6; dopo l'inizio dell'attività o del tour, non è previsto alcun rimborso.

8.3 Requisiti di età

I partecipanti di età inferiore ai 18 anni hanno bisogno del consenso del loro rappresentante legale per prendere parte all'attività o al tour. Esiste un'età minima per alcune attività o tour.

9. Assicurazione

Il partecipante non è assicurato dall'organizzatore. Ogni partecipante è autonomamente responsabile della stipula di tutte le assicurazioni necessarie (in particolare l'assicurazione malattia, infortuni, proprietà e annullamento - compresi gli incidenti sportivi).

10. Reclami

Se il partecipante ha motivo di lamentarsi o subisce un danno, deve informare immediatamente l'animatore. Tuttavia, il responsabile dell'attività o del tour non è autorizzato a riconoscere i reclami, per cui tale conferma non ha l'effetto di un riconoscimento di colpa. Il responsabile dell'attività o del tour cercherà di rimediare alla situazione durante l'attività o il tour.

11. Responsabilità

Ogni partecipante ai tour degli Organizzatori è consapevole che sta partecipando ad un'attività d'avventura che non può offrire il comfort e la sicurezza di un normale pacchetto vacanze. I pericoli e i rischi particolari che si trovano in montagna, nelle gole e sui fiumi sono molti e quindi non possono essere completamente eliminati. Con la vostra prenotazione riconoscete questi pericoli e rischi. Le richieste di risarcimento danni sono escluse, a meno che non siano state causate da dolo o grave negligenza. L'organizzatore ha il diritto di chiamare assistenti e/o terzi per fornire il servizio. Se l'organizzatore delega legittimamente l'esecuzione dell'attività o del tour a terzi, l'organizzatore non è responsabile delle sue azioni o omissioni, per quanto legalmente consentito.

In particolare, l'organizzatore non è responsabile per i danni derivanti da azioni e omissioni dell'attività o della guida turistica che non sono legate alla fornitura di servizi contrattualmente concordati, a causa di azioni di terzi, altri partecipanti, il partecipante, forza maggiore, come eventi naturali, ordini ufficiali, ecc. Se un partecipante non segue le istruzioni dell'organizzatore, dell'attività o della guida turistica, ecc, qualsiasi responsabilità da parte dell'organizzatore è nulla.

12. Protezione dei dati

Si applica la dichiarazione separata sulla protezione dei dati sul sito web dell'organizzatore. Vedere il nostro Politica sulla privacy e Politica dei cookie

13. Legge applicabile e luogo di giurisdizione

Al rapporto contrattuale è applicabile solo il diritto svizzero. Le parti concordano che la sede dell'Organizzatore è il luogo di giurisdizione esclusivo.

14. Clausola di salvaguardia

Se una di queste disposizioni è inefficace, ciò non comporta l'inefficacia di tutti i termini e condizioni, a meno che si possa presumere che questi non sarebbero stati conclusi senza la parte inefficace.

15. Cambiamenti

L'organizzatore si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Si applica la versione dei termini e delle condizioni in vigore al momento della conclusione del contratto.