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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Caotix Sagl - Ticino Outdoor (ci-après dénommé "l'organisateur"), nous comprenons que votre vie privée est importante pour vous et nous respectons le fait que vous vous souciez de la manière dont vos informations sont utilisées et partagées en ligne.

La présente politique de confidentialité (la "Politique") s'applique à notre site web à l'adresse https://www.ticinooutdoor.com (notre "Site"), aux autres services que nous fournissons (y compris nos circuits), aux pages sur lesquelles un lien vers la présente politique de confidentialité est affiché, et à toutes les autres communications avec des personnes par des moyens écrits ou oraux, tels que le courrier électronique ou le téléphone (collectivement, avec le Site, nos "Services").

La présente Politique décrit les informations que nous recueillons sur ou par le biais de nos Services, la manière dont nous utilisons et divulguons ces informations, et les mesures que nous prenons pour protéger ces informations. En visitant le Site, ou en achetant ou en utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques de confidentialité décrites dans la présente Politique. Si vous n'acceptez pas et n'êtes pas d'accord avec cette Politique de confidentialité, vous devez cesser immédiatement d'utiliser notre Site.

1. À propos de Caotix SAGL

  • Notre site, https://www.ticinoutdoor.com, est détenu et exploité par l'Organisateur, dont le siège social est In di Bügei 13, 6950 Tesserete, Suisse.
  • Notre délégué à la protection des données est Akos Koltai, qui peut être contacté à l'adresse akos@ticinoutdoor.com.

Pour toute demande relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter la personne susmentionnée par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.

2. Ce que couvre cette politique de confidentialité

La présente politique s'applique à votre utilisation de notre site et de nos services. Elle ne s'étend pas aux sites web vers lesquels des liens sont établis à partir de notre Site (que nous fournissions ces liens ou qu'ils soient partagés par d'autres utilisateurs). Nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont vos données sont collectées, stockées ou utilisées par d'autres sites web et nous vous conseillons de vérifier les politiques de confidentialité de ces sites web avant de leur fournir des données.

 

3. Les types de données personnelles que nous traitons

  • Certaines données seront collectées automatiquement par notre Site (pour plus de détails, veuillez consulter la section 10 sur notre utilisation des cookies). D'autres données ne seront collectées que si vous les soumettez volontairement et consentez à ce que l'Organisateur les utilise aux fins énoncées à la section 4, par exemple, lors d'une réservation ou de l'inscription à notre liste de diffusion. En fonction de votre utilisation de notre Site et de nos Services, nous pouvons collecter tout ou partie des données suivantes :
  • Nom, et autres informations d'identification. Par exemple, nous pouvons enregistrer votre nom, votre titre, votre sexe et votre date de naissance, votre nationalité, votre pays de résidence.
  • Vos coordonnées, telles que votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
  • Des informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts ;
  • Informations sur vos réservations auprès de l'Organisateur. Ces informations peuvent inclure des détails sur votre voyage, les prix et la date de votre réservation. En outre, nous pouvons traiter des informations relatives à des services complémentaires et à des réservations effectuées par des tiers. Nous pouvons également traiter les détails des arrangements de voyage que vous nous fournissez.
  • Notre communication avec vous.
  • Cookies et technologies similaires. Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons recueillir automatiquement votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur web et votre système d'exploitation. Nous pouvons également recueillir automatiquement une liste d'URL commençant par un site de référence, votre activité sur notre site et le site vers lequel vous sortez.
  • Informations financières telles que les numéros de carte de crédit/débit via notre prestataire de services de paiement (si vous réservez un circuit avec l'organisateur).

4. Comment nous utilisons vos données

  • Toutes les données personnelles sont stockées de manière sécurisée conformément au règlement général de l'UE sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679) (RGPD). Pour plus de détails sur la sécurité, voir la section 6, ci-dessous.
  • Nous utilisons vos données pour vous fournir les meilleurs produits et services possibles. Cela peut inclure :
    • Personnalisation et adaptation de votre expérience sur notre site ;
    • Vous fournir nos produits et services ;
    • Personnaliser et adapter nos produits et services à vos besoins ;
    • Personnaliser notre marketing, par exemple en reciblant les publicités Facebook et Google AdWords une fois que vous avez quitté notre site ;
    • répondre à vos communications ;
    • vous fournir des courriels, par exemple des bulletins d'information, des alertes, etc. auxquels vous vous êtes abonné. Vous pouvez vous désabonner ou refuser à tout moment en mettant à jour vos préférences dans le pied de page de tout courriel ou en contactant info@ticinooutdoor.com ;
    • Étude de marché ;
    • Analyser votre utilisation de notre site et recueillir des informations en retour pour nous permettre d'améliorer continuellement notre site et votre expérience utilisateur ;
  • Dans certains cas, la collecte de données peut être une exigence légale ou contractuelle, et nous serons limités dans les produits et services que nous pouvons vous fournir sans votre consentement pour que nous puissions utiliser ces données.
  • Avec votre permission et/ou lorsque la loi l'autorise, nous pouvons également utiliser vos données à des fins de marketing, ce qui peut inclure le fait de vous contacter par e-mail, téléphone, SMS ou courrier avec des informations, des nouvelles et des offres sur nos produits et services. Toutefois, nous ne vous enverrons pas de marketing non sollicité ou de spam et nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que nous protégeons pleinement vos droits et que nous nous conformons à nos obligations en vertu du GDPR et des règlements de 2003 sur la vie privée et les communications électroniques (directive CE), tels que modifiés en 2004, 2011 et 2015.
  • En vertu du GDPR, nous veillerons à ce que vos données personnelles soient traitées de manière légale, équitable et transparente, sans porter atteinte à vos droits. Nous ne traiterons vos données personnelles que si au moins une des bases suivantes s'applique :
    • vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
    • le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou afin de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat ;
    • le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
    • le traitement est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique ;
    • le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ; et/ou
    • le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, sauf lorsque ces intérêts sont supplantés par les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent la protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

5. Comment et où nous stockons vos données

  • Nous ne conservons vos données qu'aussi longtemps que nous en avons besoin pour les utiliser comme décrit ci-dessus à la section 4, et/ou aussi longtemps que nous avons votre autorisation de les conserver. Vos données seront supprimées si nous n'en avons plus besoin, conformément aux termes de notre politique de conservation des données :
  • Nous conserverons les informations relatives aux clients aussi longtemps que votre compte sera actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. Nous pouvons également conserver et utiliser vos informations afin de nous conformer à nos obligations légales, de résoudre les litiges, d'empêcher les abus et de faire respecter nos accords.
  • Nous procéderons à un examen annuel pour déterminer si nous devons conserver les données.
  • Nous faisons de notre mieux pour maintenir vos données exactes et à jour, dans la mesure où vous nous fournissez les informations dont nous avons besoin pour le faire.
  • Sur demande, nous vous indiquerons si nous détenons, ou traitons pour le compte d'un tiers, des informations personnelles vous concernant.
  • Les serveurs de notre fournisseur de logiciel de réservation, TrekkSoft, sont situés en Europe (Zurich, Suisse et AWS Europe). Conformément aux processus GDPR de TrekkSoft, nous pouvons anonymiser les données personnelles des clients (mais pas les supprimer) sur demande.
  • Tout ou partie de vos données peuvent être stockées ou transférées en dehors de l'Espace économique européen ("l'EEE") (L'EEE comprend tous les États membres de l'UE, plus la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein). Vous êtes réputé accepter et convenir de cela en utilisant notre Site et en nous soumettant des informations. Si nous stockons ou transférons des données en dehors de l'EEE, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données sont traitées de manière aussi sûre et sécurisée qu'elles le seraient au sein de l'EEE et en vertu du GDPR. Ces mesures peuvent inclure, sans s'y limiter, l'utilisation de conditions contractuelles juridiquement contraignantes entre nous et tout tiers que nous engageons et l'utilisation des dispositions contractuelles types approuvées par l'UE.
  • La sécurité des données est d'une grande importance pour nous et, pour protéger vos données, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les données recueillies sur notre site.
  • Nonobstant les mesures de sécurité que nous prenons, il est important de se rappeler que la transmission de données via Internet peut ne pas être totalement sécurisée et qu'il vous est conseillé de prendre les précautions nécessaires lors de la transmission de données via Internet.

6. Divulgation ou partage de vos données avec des tiers

  • Nous pouvons partager vos données avec d'autres sociétés de notre groupe. Cela inclut les entreprises partenaires et notre fournisseur de logiciels, TrekkSoft AG.
  • Nous pouvons passer des contrats avec des tiers pour vous fournir des produits et services en notre nom. Il peut s'agir du traitement des paiements, de la livraison de marchandises, de l'utilisation de moteurs de recherche, de la publicité et du marketing. Dans certains cas, les tiers peuvent avoir besoin d'accéder à tout ou partie de vos données. Lorsque certaines de vos données sont requises à cette fin, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données seront traitées de manière sûre, sécurisée et conformément à vos droits, à nos obligations et aux obligations du tiers en vertu de la loi.
  • Nous pouvons compiler des statistiques sur l'utilisation de notre site, notamment des données sur le trafic, les habitudes d'utilisation, le nombre d'utilisateurs, les ventes et d'autres informations. Toutes ces données seront rendues anonymes et ne contiendront aucune information d'identification personnelle. Nous pouvons de temps à autre partager ces données avec des tiers tels que des investisseurs potentiels, des sociétés affiliées, des partenaires et des annonceurs. Les données ne seront partagées et utilisées que dans les limites de la loi.
  • Dans certaines circonstances, nous pouvons être légalement tenus de partager certaines données que nous détenons, qui peuvent inclure vos informations personnelles, par exemple, lorsque nous sommes impliqués dans une procédure judiciaire, lorsque nous nous conformons aux exigences de la législation, à une ordonnance du tribunal ou à une autorité gouvernementale. Nous n'avons besoin d'aucun autre consentement de votre part pour partager vos données dans de telles circonstances et nous nous conformerons comme il se doit à toute demande juridiquement contraignante qui nous est adressée.
  • Si nous développons ou réduisons nos activités, cela peut impliquer la vente et/ou le transfert de contrôle de tout ou partie de nos activités. Les données fournies par les utilisateurs, lorsqu'elles sont pertinentes pour une partie de notre activité ainsi transférée, seront transférées avec cette partie et le nouveau propriétaire ou la nouvelle partie contrôlante sera autorisé, selon les termes de la présente politique, à utiliser les données aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées par nous.

7. Comment vous pouvez contrôler vos données

  • Lorsque vous soumettez des informations par l'intermédiaire de notre site, vous pouvez avoir la possibilité de restreindre l'utilisation de vos données. Notre objectif est de vous donner des contrôles stricts sur l'utilisation de vos données (y compris la possibilité de ne plus recevoir de courriels de notre part, ce que vous pouvez faire en vous désabonnant à l'aide des liens fournis dans nos courriels et au moment de fournir vos coordonnées).
  • Vous pouvez demander à tout moment une correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez accéder à vos "préférences en matière d'e-mail" dans le pied de page de tout e-mail que nous vous envoyons pour ajuster ces détails. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse info@ticinooutdoor.com pour obtenir une copie de vos données personnelles. Nous pourrons alors apporter les corrections nécessaires.

8. Votre droit de refuser de fournir des informations et votre droit de retirer des informations après les avoir fournies

  • Vous pouvez accéder à certaines zones de notre site sans fournir aucune donnée. Toutefois, pour utiliser certaines caractéristiques et fonctions disponibles sur notre Site ou pour réserver un circuit avec l'Organisateur, vous devrez soumettre ou permettre la collecte de certaines données.
  • Vous pouvez restreindre l'utilisation des cookies par votre navigateur Internet. Pour plus d'informations, voir la section 10.
  • Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles comme indiqué à l'article 3 en nous contactant aux coordonnées indiquées à l'article 12, et nous supprimerons vos données de nos systèmes. Toutefois, vous reconnaissez que cela peut limiter notre capacité à vous fournir les meilleurs produits et services possibles.

9. Comment vous pouvez accéder à vos données

Vous avez le droit légal de demander une copie de toutes les données personnelles vous concernant que nous détenons (lorsque de telles données sont détenues). Veuillez nous contacter pour plus de détails à l'adresse info@ticinooutdoor.com, ou en utilisant les coordonnées ci-dessous dans la section 12. Vous pouvez également nous demander de supprimer vos données, ce que nous ferons dans un délai d'un mois.

 

10. Cookies et technologies de suivi

  • Des technologies telles que les cookies, les balises, les marqueurs et les scripts sont utilisées par l'organisateur. Ces technologies peuvent être utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre vos déplacements sur le site et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous utilisons les cookies pour mémoriser les paramètres des utilisateurs ainsi que pour l'authentification et l'analyse.
  • Certains de ces cookies peuvent être placés immédiatement lorsque vous visitez notre site pour la première fois et il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'obtenir votre consentement préalable.
  • Vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver les cookies dans votre navigateur internet. La plupart des navigateurs Internet vous permettent également de choisir si vous souhaitez désactiver tous les cookies ou seulement les cookies de tiers. Par défaut, la plupart des navigateurs Internet acceptent les cookies, mais cela peut être modifié. Pour plus de détails, veuillez consulter le menu d'aide de votre navigateur Internet ou la documentation fournie avec votre appareil.
  • Vous pouvez choisir de supprimer les cookies à tout moment, mais vous risquez de perdre toute information vous permettant d'accéder à notre site plus rapidement et plus efficacement, y compris, mais sans s'y limiter, les paramètres de connexion et de personnalisation.
  • Ce site Web utilise également des outils analytiques, par exemple Hotjar, pour suivre l'activité des utilisateurs, le contenu des pages, les clics/touches, les mouvements, les défilements et les frappes au clavier (dans certains cas).
  • Nous utilisons également Google Analytics, Google AdWords (suivi des conversions), LinkedIn (suivi des conversions) et Yahoo (suivi des conversions). Certains ou tous ces outils peuvent être utilisés pour suivre les informations relatives à votre comportement sur notre site web en fonction de votre région. Pour plus d'informations ou pour vous désengager, veuillez consulter le(s) site(s) Web respectif(s) de ces fournisseurs ou nous contacter à l'adresse info@ticinoutdoor.com.
  • Pour plus de détails sur la gestion des cookies, consultez notre page Politique en matière de cookies.
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11. Résumé de vos droits en vertu du GDPR

En vertu du GDPR, vous avez :

  • le droit de demander l'accès, la suppression ou la correction de vos données personnelles que nous détenons ;
  • le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance ;
  • être informé de la nature du traitement des données effectué;7 
  • le droit de restreindre le traitement ;
  • le droit à la portabilité des données ;
  • s'opposer au traitement de vos données personnelles ;
  • les droits en matière de prise de décision automatisée et de profilage.
  • Pour faire valoir l'un des droits susmentionnés ou si vous avez d'autres questions concernant notre site ou la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 12 ci-dessous.

12. Encadrement

Nous utilisons le cadrage avec le réseau YouTube (YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, États-Unis) sur notre site Web. Le framing signifie "intégration", c'est-à-dire que nous intégrons des vidéos, des photos, des messages texte, etc. du réseau YouTube sur nos sites web. Cela vous permet de les visualiser directement sur notre site web. Le contenu réel provient toujours de la plateforme YouTube. S'il y est supprimé, il disparaîtra également de notre site web.

Nous utilisons ce que l'on appelle le "mode de protection des données étendu". Un cookie n'est enregistré sur votre ordinateur que lorsque la vidéo est lue. Selon YouTube, aucune information personnelle n'est enregistrée dans les cookies lors de la lecture des vidéos intégrées avec la protection étendue des données. Si vous voulez être sûr qu'aucune donnée vous concernant n'est enregistrée sur Youtube, ne cliquez pas sur les vidéos intégrées.

13. Plugins sociaux

Les plugins sociaux des réseaux sociaux suivants sont utilisés sur notre site web :

  • Facebook (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
  • Twitter (Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA)
  • Instagram (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
  • Google+ (Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis)
  • Pinterest (États-Unis : Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis ; hors des États-Unis : Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande).

Dès que vous appelez l'une de nos pages Internet comportant un plug-in activé, une connexion est établie avec les serveurs du fournisseur du plug-in concerné. Le contenu est chargé à partir des serveurs du fournisseur et des informations sont transmises à ce dernier. Ces informations comprennent B. votre adresse IP et les informations sur la page que vous venez de consulter. Cela se produit indépendamment du fait que vous soyez connecté ou non au réseau social concerné. Si vous êtes connecté au réseau concerné en même temps, le fournisseur respectif peut vous identifier comme un utilisateur spécifique, car votre ID utilisateur est alors enregistré en plus de l'adresse du site Web que vous avez visité, de la date, de l'heure et des informations relatives au navigateur. La déconnexion du réseau concerné peut empêcher l'attribution des données à votre compte utilisateur. Vous pouvez également empêcher la transmission des données au réseau en utilisant des modules complémentaires de navigateur spéciaux (par exemple, des bloqueurs de Facebook).

Si vous recommandez un contenu à l'aide des plug-ins activés, par exemple en appuyant sur un bouton "Partager", les informations correspondantes sont transmises directement au réseau social concerné et y sont également stockées. Les données collectées par le fournisseur peuvent être utilisées pour créer des profils d'utilisation.

Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte et l'utilisation des données par les fournisseurs de plugins, ainsi que sur vos droits et possibilités de protéger votre vie privée, dans les informations relatives à la protection des données respectives des sites suivants

14. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre Site ou cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par courriel à info@ticinooutdoor.com, par téléphone au +41 76 2801222, ou par courrier à Caotix SAGL, In di Bügei 13, 6950 Tesserete, Suisse. Veillez à ce que votre demande soit claire, en particulier s'il s'agit d'une demande d'informations sur les données que nous détenons à votre sujet (comme dans la section 11, ci-dessus).

15. Modifications de notre politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a été mise à jour le 20 janvier 2021. Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité si nous le jugeons nécessaire de temps à autre, ou si la loi l'exige. Toute modification sera immédiatement publiée sur notre site et vous serez réputé avoir accepté les conditions de la politique de confidentialité lors de votre première utilisation de notre site après les modifications.

 

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